Otázky a odpovede

Téma: Mobilita

Dobrý deň, ako je možné, že autobusy odchádzajú zo zastávky skôr ako určuje cestovný poriadok? Nestalo sa mi to prvý krát, teraz: sobota 11.3. stanica 18.53, autobus č.11 v smere na Juh plánovaný odchod 18.54, po príchode zmeškaného vlaku a po behu zo žel. stanice sme dostali od ostatných ľudí na nástupišti informáciu že autobus odišiel cca pred dvomi minútami čiže cca 18.51-52. Počkali sme ešte cca 10 min a autobus už neprišiel, takže predpokladám, že info o predčasnom odchode bola správna. Je fantastické mať mestskú dopravu, ktorá chodí 1x za hodinu a vodič odíde skôr ako má. Ďakujem za "kvalitné" služby a očakávam odpoveď, ktorá bude tvrdiť podobne ako v ďalších príspevkoch, že ste si pozreli záznam a určite autobus odišiel 18.54 na sekundu presne podľa cest.poriadku, aj keď sme tam boli viacerí, ale určite bude jediný správny čas ten v autobuse a nie ten cez net v telefóne. Transdev = jedna veľká katastrofa!

Odpoved:

Michal Kříž, vedúci prevádzky MHD Trenčín, 16.3.2023

Nejsem si jistý, jestli toto bude odpověď, jakou očekáváte, ale pokusím se alespoň trochu toto vaše očekávání naplnit. Pokud autobusy opouštějí zastávku dříve, než je stanoveno v jízdním řádu, určitě to není v pořádku a je třeba to řešit. A bez ohledu na to, jestli se vám to líbí nebo ne, tak na takovéto stížnosti máme jasně stanovený postup ověření, podle kterého se řídíme. Tzn. vždy si zpětně kontrolujeme na sekundu přesně čas odjezdu ze zastávky a podle toho dáváme vyjádření o našem pochybení nebo o chybě cestujícího. Za tento systém jsme velmi vděční, jelikož z velké většiny případů, co se už řešily, prokázal, že stížnost byla neopodstatněná. Toto ale není váš případ. V sobotu 11. 3. jsme skutečně odjížděli ze zastávky dříve, než bylo plánováno. A to o celých 6 sekund. Konkrétně to bylo v čase 18:53:54. V tomto případě se tedy omlouváme za brzký odchod ze zastávky, chyba je zde opravdu na naší straně. Již jsme učinili opatření, aby k podobným událostem v budoucnu nedocházelo a autobusy odjížděly ve správný čas. Nicméně pokud budou jezdit vlaky i nadále nepravidelně zpožděné (toto je věc kterou jako dopravce MHD bohužel nedokážeme ovlivnit) si stejně nejsem jistý, jestli je odjezd autobusu v udávaný čas řešením. Spíše bych to viděl na změnu jízdních řádů. Na toto se zkusíme zaměřit.

Pošlite tip na tento článok svojim priateľom!