Už takmer 6 rokov funguje na trenčianskej radnici klientske centrum. Občania ho nájdu na prízemí, hneď oproti hlavnému vchodu do budovy na Mierovom námestí 2. Symbolicky ho otvorili 30. apríla 2004, deň pred vstupom Slovenska do Európskej únie. Odvtedy využili jeho služby desaťtisíce občanov.
Občania nemusia pri vybavovaní svojich záležitostí blúdiť po mestskom úrade. Všetko podstatné nájdu na jednom mieste. Klientske centrum navyše spĺňa aj prísne kritériá bezbariérovosti – dá sa doň dostať aj výťahom zo Sládkovičovej ulice. Pre najmenších je k dispozícii detský kútik.
Každodennou náplňou práce zamestnancov klientskeho centra je evidovanie žiadostí a podaní, podávanie informácií, vybavovanie e-mailov či príjem poplatkov.
Na mestský úrad prichádzajú občania v niektorých mesiacoch vo väčšom počte, inokedy poredšie. „Najväčší nápor pri prepážkach zažívame v januári, máji a júni, keď občania prichádzajú uhrádzať predpísané platby,“ povedala vedúca klientskeho centra Daniela Šedivá.
Len v októbri minulého roka zamestnanci trenčianskeho klientskeho centra vybavili stovky záujemcov a celkom 12 523 záležitostí. Najviac úkonov – viac než 5 tisíc, sa týkalo osvedčovania podpisov a listín. Rukami troch pracovníčok podateľne prešlo v desiatom kalendárnom mesiaci uplynulého roka zhruba 4 tisíc poštových zásielok. V priebehu celého roka 2009 prišlo do šiestich pokladní zaplatiť svoje platby viac ako 45 tisíc občanov.
Jedným z prioritných zámerov samosprávy na najbližšie obdobie je elektronizácia služieb. Mesto Trenčín zareagovalo na výzvu a podalo žiadosť o podporu zo štrukturálnych fondov na projekty informatizácie spoločnosti v období rokov 2007 – 2013. Už onedlho by tak mohli občania niektoré úkony vybaviť z pohodlia svojho domova prostredníctvom počítača a internetu. „Cieľom projektu je sprístupnenie elektronických služieb nášho mesta širokej verejnosti, zabezpečenie ich všeobecnej použiteľnosti, zjednodušenie vybavovania úradných úkonov a zníženie administratívnej náročnosti vybavovania,“ vysvetlil Jiří Slynko, špecialista pre informačný systém na MsÚ v Trenčíne.
Otváracie hodiny klientskeho centra | |
|---|---|
| Pondelok – štvrtok | 8.00 – 16.30 |
| Piatok | 8.00 – 14.00 |
Okruhy činností zabezpečované klientskym centrom |
|---|
• Matrika |
• Osvedčovanie listín a podpisov |
• Evidencia obyvateľstva, súpisné čísla |
• Dane a poplatky |
• Prevádzkovanie obchodu a služieb |
• Zabezpečovanie sociálnej pomoci |
• Životné prostredie, doprava, stavebný poriadok |
• Podateľňa, informácie |
• Pokladňa |

